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BOOSTING CUSTOMER EXPERIENCE

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La maggior parte dei consumatori, in primis i nativi digitali ormai cresciuti e diventati potenziali (ed interessanti) clienti, utilizzano il Web per informarsi sui prodotti, fanno ricerche on-line prima di entrare in un negozio per l’acquisto e sono pronti ad essere “coinvolti” dai brand tramite, ad esempio, campagne sui social media.

La sfida attuale è fornire lo stesso livello di customer experience on-line e in negozio (come al ristorante o in banca) trasformando tutte le interazioni in-store con i clienti in “engagement” potenziato dalle tecnologie digitali. Saper conoscere e utilizzare le tecnologie più innovative che la tecnologia mette a disposizione per fornire un’esperienza più profonda, ricca, coinvolgente e personalizzata, è quindi una necessità per chiunque venda prodotti o servizi al consumatore.

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La collaborazione con le startup caratterizza da tempo il processo di innovazione digitale delle grandi imprese, allo scopo di renderlo più agile e veloce: Smart Retail Now, per la prima volta in Italia, presenterà agli operatori della GDO e ai retailer l’Open Innovation come strumento per l’introduzione dell’innovazione digitale nello store.

 

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WHERE DISRUPTIVE TECH MEETS RETAIL

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Dove e quando

L’evento si svolgerà il 21 Marzo 2017 negli spazi convegnistici ed espositivi de “La Pista”, parte del nuovo ed innovativo [ILCENTRO] di Arese.

Via Giuseppe Eugenio Luraghi, 11, 20020 Arese MI

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